【訪問】疫情時代下的新模式 Silhouette: 線上試戴,實體店購買!

受訪者: Silhouette 區域銷售總監 Jean-Michel Ledeur

疫情大大改變了我們的生活模式,例如更加依賴電子工具、社交距離、無現金支付等等,你認為這些改變如何影響眼鏡行業﹖
眼鏡行業的確深受影響,太陽眼鏡業務是一個明顯例子,因為不可以出外旅遊,人們購買太陽眼鏡的欲望也下跌了不少。此外,網購風氣極盛,許多消費者期望在網上就可以購得一切所需,但買眼鏡始終都是需要親身配戴的,所以如何解決這問題是網店成功的關鍵。有見及此,Silhouette 已經在網站上應用了最新的虛擬試戴技術,電腦與手機都可以支援這個功能,讓消費者可以立即體驗配戴後的視覺效果。而為了同時支援一直與我們有長期合作關係的零售店,我們就推行「線上試戴,實體店購買」的方案,將消費轉移去本地實體店,也好讓消費者得到最佳的配鏡驗光服務。

你覺得這場疫情對品牌和零售商最大的挑戰是什麼﹖
這場疫情可以說是帶給我們無數的新挑戰,而挑戰性最大的一環就是如何在這個新形勢下與生意伙伴維持緊密聯繫。應該什麼時候約會面﹖要採取什麼衛生措施﹖如何利用網上影片和通訊軟體去保持交流﹖如何協助店家銷售﹖如何為後疫情時代的反彈做好準備﹖

這些影響或者挑戰如何改變了你們公司﹖
疫情其實加快了我們實行一些策略性的計劃,將幾年前已經提出的銷售方案盡快落實。而到目前為止,我們可以肯定這個方向是正確的。至於詳細,請容我在這裡先賣個關子。

你會如何預測 2021 年﹖
今年雖然受到疫情打擊,但我們在中國國內和香港的業積依然有增長,這全賴我們勞苦功高的團隊以及眼鏡零售店家的支持。大家都知道 Silhouette 的生招牌是經典不過時的光學眼鏡款式,尤其是 best seller – Titan Minimal Art 系列,質量一向有保證,所以並沒因疫情而影響銷量。我相信未來的一年,大家仍然會採取比較保守的作風,而對店家而言,加強與一些有穩固根基的公司如 Silhouette 合作會是一個趨勢。

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